רשויות הפרטיות הקנדיות סיימו חקירה משותפת על אופן הטיפול של טיקטוק במידע האישי של ילדים, וקבעו כי הגנות הפרטיות של הפלטפורמה עבור משתמשים צעירים אינן מספקות ואינן תואמות לחוקי הפרטיות הפדרליים והפרובינציאלים. הממצאים, שפורסמו ב-23 בספטמבר 2025 , מגיעים בעקבות חקירה בראשות משרד נציב הפרטיות של קנדה בתיאום עם עמיתיהם המחוזיים בקוויבק , קולומביה הבריטית ואלברטה .
הרגולטורים בחנו האם טיקטוק אספה, השתמשה וחשפה מידע אישי של משתמשים מתחת לגיל 18 באופן חוקי ושקוף. החקירה, שהחלה בשנת 2023, התמקדה באופן שבו הפלטפורמה אוספת נתונים מקטינים, ובמיוחד מילדים מתחת לגיל 13, והאם התקבלה הסכמה משמעותית בהתאם לחוקי הפרטיות הקנדיים . גורמים רשמיים מצאו כי טיקטוק לא הצליחה למנוע ביעילות מילדים מתחת לגיל המינימלי הנדרש גישה לפלטפורמה שלה.
למרות המדיניות המוצהרת של החברה המגבילה את השירות למשתמשים מגיל 13 ומעלה, מספר משמעותי של ילדים צעירים יותר נמצאו פעילים באפליקציה. בקוויבק לבדה, נתונים גילו כי לכ-17 אחוז מהילדים בגילאי 6 עד 12 היו חשבונות טיקטוק, ומספר זה גדל לכ-40 אחוז בקרב אלו בגילאי 6 עד 17. הדו”ח קבע כי טיקטוק אספה מידע אישי רגיש מקטינים, כולל נתוני מיקום, מידע על המכשיר ומזהים ביומטריים כגון נתוני פנים וקול.
גורמים רשמיים בקנדה מסיימים חקירה משותפת על טיקטוק
הפלטפורמה יצרה גם פרופילים משוערים המבוססים על פעילות משתמשים כדי להתאים אישית תוכן ופרסום. הרגולטורים הגיעו למסקנה כי היקף ורגישות הנתונים שנאספו חרגו מהמתאים בהתחשב בגיל המשתמשים ובהיעדר הסכמה מדעת. טיקטוק הסכימה ליישם מספר צעדים מתקנים. אלה כוללים חיזוק תהליכי אימות גיל ועדכון האופן שבו היא מתקשרת את נוהלי הפרטיות שלה כדי להבטיח שהם נגישים ומובנים הן למשתמשים צעירים והן לאפוטרופוסים שלהם.
החברה התחייבה גם לשפר את הנראות והבהירות של מדיניות הפרטיות שלה, במיוחד בשתי השפות הרשמיות, אנגלית וצרפתית. פתרון החקירה סווג כ”מותנה” על ידי הרגולטורים. בעוד טיקטוק התחייבה לנקוט בצעדים הדרושים כדי לטפל בחששות הפרטיות שזוהו, הרשויות הצהירו כי ימשיכו לעקוב אחר פעולות הפלטפורמה כדי להבטיח עמידה בחוק הפרטיות הקנדי .
קנדה מדגישה את זכויות הפרטיות של קטינים ברשת
החקירה הדגישה גם כי עיצוב הפלטפורמה והמדיניות של טיקטוק לא סיפקו שקיפות מספקת. תנאי הפרטיות תוארו כקשים לאיתור ומורכבים באופיים, מה שמקשה על משתמשים, ובמיוחד קטינים, להבין באופן מלא כיצד נעשה שימוש או שיתוף של הנתונים שלהם. הרגולטורים הדגישו כי לא ניתן לראות בהסכמה מדעת כתקפה אם המשתמשים אינם מבינים בבירור למה הם מסכימים. זהו הבדיקה הרגולטורית האחרונה שעומדת בפני טיקטוק בקנדה .
בצעד נפרד בשנה שעברה, הורתה הממשלה הפדרלית לחברה לסגור את הישות העסקית הקנדית שלה בעקבות סקירה ביטחונית לאומית הקשורה לחברת האם הסינית שלה , ByteDance Ltd. למרות צו זה, טיקטוק נותרה זמינה למשתמשים קנדיים. הממצאים מגיעים על רקע תשומת לב רגולטורית עולמית מוגברת לאופן שבו פלטפורמות מדיה חברתית אוספות ומשתמשות במידע אישי של ילדים. הרשויות הקנדיות הדגישו כי ארגונים המציעים שירותים דיגיטליים למשתמשים צעירים חייבים לעמוד בחובות פרטיות מחמירות יותר במסגרת חוקים לאומיים ומחוזיים. – מאת שירותי סינדיקציה של תוכן .